Jakość i gwarancja

Gwarancja na kupione akumulatory

Każdy akumulator w naszym sklepie — objęty jest gwarancją producenta. Bo dobry akumulator to taki, o którym nie musisz myśleć. Stawiamy na sprawdzoną jakość, żeby służył Ci przez cały okres eksploatacji.

Pytania i odpowiedzi
Ochrona MC-MAXX
Zanim zgłosisz reklamację

Najpierw Sprawdź sam

Większość problemów z akumulatorem da się rozwiązać w kilka minut — bez reklamacji. Zanim wypełnisz zgłoszenie, wykonaj trzy proste kroki.

 
01.

Naładuj prostownikiem

Rozładowany akumulator to nie wada. Podłącz prostownik i naładuj go do pełna — w większości przypadków to wystarcza.

02.

Sprawdź pojazd

Uszkodzony alternator, upływy prądu czy stary rozrusznik potrafią „zabijać" sprawny akumulator. Warto zmierzyć ładowanie w aucie. 

03.

Dopiero potem zgłoś

Jeśli po naładowaniu i sprawdzeniu instalacji akumulator nadal nie działa — wtedy zgłoś reklamację. Zajmiemy się nią rzetelnie.
Najczęstsze pytania

Gwarancja Akumulatora

Jak długi jest okres gwarancji na zakupiony akumulator?
W zależności od wybranej marki i modelu, akumulatory w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta wynoszącą od 1 roku do 3 lat. Szczegółowe informacje o długości okresu gwarancyjnego dla konkretnego modelu znajdziesz w jego opisie na naszej stronie.
Co otrzymuję w przesyłce wraz z zamówionym akumulatorem?
Dbamy o najwyższe standardy obsługi. Każdy akumulator wysyłany do klienta jest dokładnie zabezpieczony i zaopatrzony w:
  • Wypełnioną kartę gwarancyjną,
  • Dowód zakupu (paragon lub fakturę),
  • Wydruk z badania parametrów wykonanego bezpośrednio przed wysyłką, który stanowi dowód pełnej sprawności urządzenia.
Jakie są warunki prawidłowego użytkowania, aby nie utracić gwarancji?
Gwarancja obejmuje wady fabryczne, jednak nieprawidłowa eksploatacja prowadzi do utraty gwarancji. Ochronie gwarancyjnej nie podlegają akumulatory, których niesprawność wynika z:
  • Niewłaściwego stanu naładowania (np. napięcie spoczynkowe poniżej 8V),
  • Uszkodzeń mechanicznych, termicznych oraz wad nimi spowodowanych,
  • Zerwania lub naruszenia górnej pokrywy urządzenia,
  • Niezgodnego z instrukcją montażu w pojeździe lub użycia akumulatora o pojemności i prądzie rozruchu niezgodnymi z zaleceniami producenta auta,
  • Użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem oraz dokonywania samowolnych napraw i przeróbek.
W jakich sytuacjach związanych z instalacją elektryczną pojazdu gwarancja nie obowiązuje?
Gwarancja traci ważność w przypadku awarii instalacji elektrycznej samochodu, które wpływają na żywotność baterii. Dotyczy to m.in.:
  • Napięcia ładowania wynoszącego powyżej 14,4V (z wyłączeniem pojazdów, gdzie producent przewiduje wyższe napięcia dla akumulatorów typu AGM i GEL),
  • Zasiarczenia ogniw wynikającego z niewłaściwej eksploatacji pojazdu,
  • Uszkodzeń powstałych na skutek nieprawnej instalacji elektrycznej
Czego jeszcze nie wolno robić, aby zachować gwarancję?
Pamiętaj, że gwarancja nie obejmuje użycia środków aktywujących w miejsce wody destylowanej. Wszelkie próby modyfikacji elektrolitu skutkują całkowitą utratą ochrony gwarancyjnej.
Jak przebiega procedura składania reklamacji?
Aby sprawnie rozpatrzyć reklamację, należy spełnić podstawowe warunki formalne. Reklamowany akumulator musi być czysty i naładowany. Niezbędne jest również dostarczenie go wraz z:
  • Czytelnie wypełnioną oryginalną kartą gwarancyjną (pamiętaj, że wszelkie poprawki i skreślenia na karcie powodują utratę praw gwarancyjnych
Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?
Standardowy termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych, licząc od momentu dostarczenia akumulatora do gwaranta. Jeśli zajdzie konieczność przeprowadzenia specjalistycznych badań laboratoryjnych w celu ustalenia wady, termin ten może wydłużyć się do 30 dni
Jak prawidłowo złożyć reklamację akumulatora?
Formularz: Zapoznaj się z naszym formularzem reklamacyjnym, wypełnij go i wyślij do nas.
Pojemnik: Po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy do Państwa specjalistyczny pojemnik transportowy z opłaconą etykietą zwrotną.
Pakowanie: Umieść reklamowany akumulator w pojemniku, zamknij go i zabezpiecz dołączonymi opaskami.
Wysyłka: Nadaj przygotowaną paczkę w najbliższym automacie paczkowym DHL.
Czas rozpatrywania reklamacji:
Standardowy proces trwa do 14 dni od momentu dostarczenia akumulatora do naszego sklepu.
W przypadku pierwszej odmowy producenta, konieczności złożenia odwołania i przeprowadzenia badań laboratoryjnych, czas ten może wydłużyć się do 30 dn
Akumulator zastępczy:
Aby uniknąć unieruchomienia samochodu, możesz wypożyczyć w naszym sklepie akumulator zastępczy. Wyślemy go do Ciebie w tym samym pojemniku, w którym odesłaliby Państwo reklamowany produkt. Dzięki temu zachowają Państwo pełną mobilność przez cały okres trwania procedury.
Realna przewaga

Ochrona MC-MAXX
Więcej niż zwykła gwarancja

Natychmiastowa pomoc

Reklamacja uznana od ręki, bez czekania na decyzję.

Nowy, nie naprawiany

Dostajesz nowy akumulator, a nie regenerowany egzemplarz.

W cenie akumulatora

Ochrona bez żadnych dopłat w akumulatorach marki MC-MAXX.

Bez formalności

Cały proces — od zgłoszenia po wymianę — online i pod Twój adres.

Ochrona MC-MAXX
Warunki Ochrony i Gwarancji

Kupujesz spokój, nie tylko akumulator

Ochrona w cenie

Ochrona MC MAXX

Każdy akumulator MC-MAXX ma w cenie Specjalne Ubezpieczenie MC-MAXX. Jeśli w okresie ochrony akumulator ulegnie uszkodzeniu, otrzymujesz natychmiastowe uznanie reklamacji i wymianę na nowy — bez czekania na rozpatrzenie zgłoszenia.

Regulamin i warunki
Warunki gwarancji

Gwarancja

Na każdy akumulator MC-MAXX udzielamy gwarancji producenta: 24 miesiące na linie ENERGY+, EFB i AGM, 36 miesięcy na ENERGY+ PREMIUM oraz 12–24 miesiące na ENERGY EV zależnie od modelu pojazdu. Obejmuje wady produkcyjne i utratę parametrów w normalnej eksploatacji.

Regulamin i warunki
Masz problem z akumulatorem?

Zgłoś reklamację

    I. Dane akumulatora (z dowodu zakupu / etykiety)

    II. Parametry bieżące zgłaszanego akumulatora

    III. Opis awarii

    IV. Oświadczenia i akceptacja warunków

    Dobierzemy akumulator do Twojego pojazdu

    Nie masz pewności, co wybrać?
    Skorzystaj z wyszukiwarki po pojeździe lub napisz do nas — pomożemy.

    Wyszukiwarka Banner
    Kontakt